Туроператор "pan ukraine" - Оказывается, напрямую с отелем работать проще

Решила оставить здесь на портале свой отзыв о турфирме Pan Ukraine. Об этой турфирме-туроператоре знаю не понаслышке, сама имею опыт работы с ней в качестве менеджера турагентства. Но ситуация, которая коснулась лично меня как туриста и клиента этой турфирмы, оставила меня в большом недоумении. Дело в том, что мы с мужем решили отдохнуть в Крыму в отеле «Кичкинэ», который принадлежит туроператору Pan Ukraine. Путевки приобрели у их запорожских представителей турфирмы «СВ ТУР». Но так сложились жизненные обстоятельства, что в этот отель мы смогли заехать на день позже забронированной даты. Накануне мы сообщили об этом в турфирму и в отель. А когда мы заселились в отель и попытались выяснить на ресепшене у администратора, можно ли нам как-то восполнить пропущенный день и продлить бесплатно пребывание в отеле на сутки, нам ответили, что руководство отеля не против, т.к. действительно мы предупредили администрацию заранее и питание на нас в тот день не готовили, загрузка отеля не большая, но надо еще уточнить у Pan Ukraine. А от туроператора, к большому сожалению, поступил отрицательный ответ. И еще в отеле нам сказали, что если бы мы забронировали номер напрямую у них (цены, кстати, одинаковые, что на стойке в отеле, что на сайте у туроператора), то эта ситуация разрешилась бы без проблем в нашу пользу и нам бы продлили пребывание. Вот и думаю теперь, что посредничество туроператора Pan Ukraine нам все только усложнило, и 100 долларов в этой ситуации нам никто не вернет.