Туркомпания "ласпи" - Обман туристов

Купили в прошлом году путевку в компании "Ласпи" в Москве для поездки в Крым в пансионат "Солнечная долина" в Оленевке. Поселили не на территории пансионата (как обещали), а за его пределами. За забором находится утиная ферма - естественно при жаре запах ужасный, прямо напротив домика - пруд с тухлой водой, кормили в ресторане за пределами пансионата (хотя даже в путевке написано - что внутри должны), в ресторане (кормили плохо) объявление - осторожно - эпидемия каракуртов - по степи не ходить - смерть через 15 минут, раны прижигайте спичками.

Обратились в администрацию, нас послали на три буквы, позвонили в представительство компании в Крыму, после слов представьтесь - бросили трубку. Мы уехали через 2 дня (вместо 14 дней), написали жалобу в компанию в Москве, пришел ответ - жалобы не подтверждены, денег не вернем (хотя мы все сфотографировали и отправили фотографии, которые готовы предоставить). Считаем это хамством.
С уважением Андрей