Туристическая фирма "крок" - Невыполнение договора туристической фирмой

Многие наслышаны о неудовлетворительной работе мелких туритических компаний на территории России и Украине.Вот и я хочу поделится своей историей из личной жизни. Проживаю в Португалии на Азорских островах . Моя жена обратилась в туристическую фирму "Крок" для оформления всех необходимых документов по воссоединению семьи . После получения предоплаты в размере 100$, без документального подтверждения этого, ей было предложено подождать в течение двух месяцев - "необходимое время для юридического оформления" . В результате - ожидание затянулось на десяти меесяцев без каких либо обьяснений и в итоге ей были возвращены все документы, которые требовались при приеме без каких либо изменений и решений . С возвратом предоплаты пришлось дожидаться еще полтора месяца. Результат - потеря времени, здоровья, надежд и уверенности . Это не единичный случай . Вывод - обращаться в компетентные государственные органы.