Турфирма - Организация экскурсионного обслуживания

30 июня 2012 года мы с друзьями, приобретя путевки в фирме "Балтия тур", отправились на пятичасовую ночную экскурсию по Неве, чтобы посмотреть разведение мостов с воды. Кроме этого, в программе была заявлена экскурсия по городу, которая вызвала у нас, живущих в Петербурге, раздражение и возмущение. Сам маршрут был какой-то куцый, скомканный и несерьезный. С Невского проспекта доползли до Исаакиевской площади, где простояли в закрытом автобусе минут 15, затем столько же постояли у Академии художеств, правда, здесь экскурсантов выпустили на волю, и все закончилось на Стрелке Васильевского острова, после чего нас погрузили на теплоход, где мы еще более получаса маялись у причала, в ожидании начала разведения мостов. Видимо, из-за большой загруженности Невы разного рода судами и суденышками, наше судно перед каждым мостом останавливалось на довольно большом расстоянии, поэтому саму разводку мы могли наблюдать издалека, что, конечно, снижало зрелищность действа. Но это еще как-то объяснимо, а вот качество как спланированной, так и проведенной экскурсии по городу, можно назвать только словом "халтура". Экскурсоводом была немолодая дама по имени Жанна, отчество, к сожалению, выпало из памяти. Такой невразумительной, пустой и порой граничащей с пошлостью экскурсии мне не доводилось слышать. Складывалось впечатление, что Жанна приготовилась вести экскурсию для малолетних детей или умственно неполноценных слушателей. Сообщались всем известные и малоинтересные сведения, какие-то анекдоты, сомнительного происхождения. Скучно, скучно, тогда как за окнами автобуса открывались панорамы города, достойные, чтобы о них рассказывали грамотно, красиво и со знанием предмета. Я посочувствовала экскурсантам, специально приехавшим в наш город, чтобы им любоваться, узнавать новое и интересное. Мне кажется, что турфирме следует более тщательно и требовательно относиться к организации экскурсий и подбору персонала для их проведения. В конце концов, в результате складывается впечатление о самой фирме. В данном случае, у нас оно оказалось негативным.