Турагентство "чиптрип" - Потеряли документ

Обращались в это агентство два раза, непосредственно к качеству услуг никаких претензий не возникло, менеджеры, которые помогали выбрать тур, были компетентны и внимательны, так что поездками мы остались довольны, но во время первого обращения возникла неприятная ситуация. Дело в том, что у нас оформлена временная регистрация в Московской области. Менеджер, который занимался сбором документов для получения визы, сказал, что мы должны обязательно отдать оригинал регистрации, потому что он должен быть предъявлен в консульстве. Естественно, с условием возврата нам документа после получения визы.

Весь пакет документов для поездки мы получили непосредственно в аэропорту перед вылетом. Там было все, что нужно для путешествия, но оригинала регистрации там не было, мы решили, что так как это документ не для поездки, то мы получим его после окончания путешествия. После нашего возвращения, мы обратились в офис и с удивлением узнали, что никакой регистрации у них нет. Нам предложили обратиться непосредственно к туроператору, который занимался получением виз (это совершенно другая компания). Мы туда позвонили, и нам ответили, что у них тоже регистрации нет, более того, она им была и не нужна изначально, потому что в городе, где мы имеем основную регистрацию, нет консульства, следовательно, можно было спокойно оформить визу в московском консульстве и без временной регистрации. Мы еще немного поспорили с турфирмой и с туроператором, но через какое-то время поняли, что это не имеет смысла.

Самое смешное, что через два месяца нашу несчастную бумажку все-таки нашли, уж не знаю где, но к тому моменту мы уже получили дубликат.