ТСЖ Вставка - Холодно в квартире

Второй год живу по адресу Франкфурта, 2-37. В квартире очень холодно! Обращалась в ТСЖ "Вставка" с этой проблемой, они мне отвечают. что проблема во мне, меняйте батареи и тд. В том году я поменяла все батареи на новые (40 000 рублей), в этом году переставила все окна (17 000 рублей), а я всего навсего молодой педагог в техникуме, теплее не становится! Батареи как были еле теплые, так и остались слегка теплые! На мои просьбы и жалобы отвечают, что вода остывает, пока поднимется на 12 этаж! Что 18 градусов в квартире - это норма и все в таком роде! Помогите, пожалуйста! Больше не знаю куда обратиться? Что делать с низкой температурой в квартире, с бездействием ТСЖ, ...?