Transaero - Не вошли в положение

Опоздала на регистрацию на 4 минуты, хотя до вылета было 40 минут, ехала 8 часов, стояла в пробках и никто не вошел в мое положение! Единственное, что они посоветовали, так это обратиться к тур оператору, который в воскресенье работал в дежурном режиме, или купить билет за свой счет в один конец! Объясните, почему самолёт может задержаться на не определённый срок и вы не несёте за это никакой ответственности, а если человек задержался на 4 минуты, то никакой помощи и понимания. Я просто потеряла много денежных средств, времени и нервов. В будущем воздержусь от услуг вашей авиакомпании.