Транкредитбанк - Я недовольна проведённой операцией

Здравствуёте. объясните мне пожалуйста когда я увижу свои деньги и увижу ли вообще???? Дело в том, чо 29.03.2010 года я решила снять деньги, но к сожалению банкоматы Сбербанка в это сремя у нас в городе не работали. Мне пришлось воспользоваться банкоматом ТранКредитБанка о чём я очень сильно пожалела. Дело в том что запрошенную мною сумму денег 2000 р. банкомат мне не выдал, отказал в операции, но через 3 секунды мне пришла смс о том, что я успешно получила 2000 р. Но проблема в том, что НИКАКИХ ДЕНЕГ Я НЕ ПОЛУЧАЛА!!! 30.03.2010г. я обратилась в отделение сбербанка, которое находиться в нашем город. Там мне задали оригинальный вопрос "А мы то здесь при чём???" и отправили меня в отделение ТрансКредитБанка который также находиться в нашем городе. В отделеними ТрансКредитБанка мне задали аналогичный вопрос. два банка не могли решить кто из них будет возвращать мне деньги. 31.03.2010 г. я снова обратилась в отделение сбербанка находящегося в нашем городе, на сей раз меня там заметили и даже приняли Претензию по поводу проведённой операции с которой я несогласна. Мне объяснили, что в течении 7 дней мой вопрос должен быть решён и мои деньги должны вернуть мне на карточку, но к сожалению результатов пока нет. На все мои вопросы мне отвечают, что мой вопрос решаеться, а когда он решиться конкретики нет. У меня вопрос, когда я увижу свои деньги??? Или мне вообще отказаться от услуг Сбербанка??