Tortlab.ru - Торт не соответствовал размеру

3

Хочу рассказать об этом интернет магазине и советую не обращаться к ним. По случаю своего дня рождения я решила заказать у них торт. Уж очень красивые у них картинки. Я связалась с компанией, мы подробно обсудили внешний вид торта, ингредиенты и его размер. В итоге полученный торт не соответствовал размеру и весу. Торт, который я получила, был в два раза меньше, чем должен был быть. Внутри торт был очень сухой, крема почти не было. Я решила связаться с ними позже, дабы не портить себе праздник. На следующий день я связалась с компанией и предъявила претензии, однако они на это никак не отреагировали. Потом они просто стали игнорировать мои звонки. Думаю, что буду жаловаться в высшие инстанции, может это на них повлияет. За торт я заплатила в полном объёме.

Комментарии

18.02.2016 ötiz Профи

Роспотребнадзор в помощь .

18.12.2016 tortlab

Да,действительно,мы приняли этот заказ и изготовили торт по заказу клиента. Мария озвучила бюджет заказанного торта и объяснила менеджеру,что она хочет получить. На что менеджер ответила,что на такую сумму такой вес не получится.( об этом есть запись телефонного разговора). При этом Мария не слушала объяснений менеджера и стояла на своем. Торт мы изготовили абсолютно идентичный заказанному,т е оформление было таким,каким его видела Мария. но вес получился таким,каким он вышел по прейскуранту. Очень сожалеем,что не смогли понять друг друга в момент получения заказа. Этот негативный опыт научил нас более внимательно слушать заказчиков,уточнять детали до самых мелочей и, в результате, получать только положительные отзывы! Мы дорожим каждым клиентом.У нас много положительных отзывов в группе ВКhttps://vk.com/tortlab

19.12.2016 ospa

Честно ,я в шоке от таких комментариев,так как у нас с заказом все вышло в точности наоборот ,торт был правда классный и красивые фигурки ,аккуратно ,начинку девочки посоветовали как раз хорошую именно для детей ,йогуртовую )Аселька ,наша дочка ,была довольна !Так что думаю,что всякое бывает в жизни ,но лично от себя рекомендую!!! И у них же буду делать заказ на Новый Год!)

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !