Tomson - Требую возврата денег за телевизор T32RTL5130 32"

Здравствуйте, очень разочарованы сервисом и качеством оборудования. Ранее заказывала много разных товаров, но тут угораздило заказать телевизор. Привезли домой, установили, первый раз прогрузился, потом стал зависать так, что сбрасывал все каналы и не реагировал ни то что на пульт, а даже на кнопки на самом телевизоре, приходилось отключать от розетки на 5 минут, чтобы развис, каналы нашел только 1 раз, больше не ищет, пробовали и с обычной антенной эфир и с кабельным тв, висит и все тут. Написала заявку на возврат и отказ, вторая висит уже какой день, ждут, что срок выйдет? Это ужас, мне отремонтированный телевизор не нужен, не по моей вине неисправность, да ещё и за экспертизу стороннюю плати? Мне проще сразу в Роспотребнадзор написать жалобу и в Прокуратуру, глядишь меньше таких ситуаций будет. Требую возврата денег за некачественный товар. Если опять отказ по повторной заявке будет, то буду обращаться в Роспотребнадзор и Прокуратуру.