ТК Прииск - Разочаровали и обидели
Вчера (27.04.2009.), покупая хлеб в отделе №35 (ЧП АРАХМИЛЯН), являясь постоянным клиентом данного отдела, столкнулась с грубостью и хамством продавца. Сделав ошибочный заказ, попросила его изменить, продавец с недовольством опять подала не тот хлеб. Я поправила ее, на что получила в ответ грубое замечание о том, что она устала ходить туда-сюда, я попыталась ее успокоить и призвать к приветливому отношению к клиентам (упомянув о том, что площадь отдела всего 2 кв м) на это продавец позволила себе фамильярное замечание:"Клиентка нашлась!" Прошу принять во внимание, что я не позволила себе грубостей и только лишь попросила ее не кричать, по причине того, что ее крик начал собирать "зрителей". Не стерпев выкриков и оскорблений в свой адрес, мой муж попросил продавца предоставить жалобную книгу, продавец в грубой форме отказала, ссылаясь на ее отсутствие (еще одно нарушение правил розничной торговли!). Через администрацию магазина жалобная книга все же нашлась. В связи со сложившейся ситуацией, огромная просьба к администрации и руководителям отдела - пресечь халатное отношение к работе, грубость по отношению к покупателям и уделять больше внимания правилам розничной торговли и общению с покупателями. Хотелось бы оставаться вашим клиентом, но вчера очень разочаровали и обидели.