МКУ "Тюменьгортранс" - Водитель не остановился на остановке, которую объявил

Сегодня утром ехали на автобусе 54 маршрута, торопилась на приём, время ещё хватало, но водитель объявив остановку «больничный комплекс”, мы подошли к дверями, водитель даже не заехал на остановку пролетел мимо. Я обратилась к кондуктору что происходит, на что она по хамски ответила, что надо было раньше подходить к дверям и не к задним т. К мы были у задних дверей водитель не посчитал нужным остановиться. Это что за самоуправство! В итоге мы доехали на 14 автобусе и опоздали на приём, почему такое скотское отношение. Я почему должна была оплачивать дважды поездку? ! Да дело даже не в оплати проезда, почему ни водитель, ни кондуктор не извинились! Я жду ответа или подаю в суд, моральный ущерб не будет стоить 25 рублей (оплата банковской картой, поэтому мне не составит взять выписку в банке для подтверждения двух поездок к одному пункту назначения) и я не думаю что транспортная компания возьмёт на себя эту ответственность. Я сегодня уже проконсультировалась у юриста. Жду ответа или вы дождётесь повестки в суд! Пора начинать наказывать-не умеете работать, сидите дома! Автобус 54 маршрута номер 517 время поездки с 9 часов утра.