МКУ "Тюменьгортранс" - Поведение водителя 30 маршрута

Сегодня при посадке в 30 автобус на остановке «Болотникова» водитель, видимо куда то сильно торопившийся, закрыл двери автобуса, буквально чуть не прищемив нас с престарелой мамой, и рванул с места. В результате я успела схватиться за перила, а мама не успела, и ее отшвырнуло в угол автобуса. Через кондуктора я передала привет для водителя и возмущение его действиями, после чего он остановил автобус, выскочил в салон, и на повышенных тонах, без извинений, объявил, что «по инструкции будет вызывать сейчас скорую помощь, либо мы должны ему написать отказ от претензии». Естественно, он был мной отправлен подальше, так как в наши планы не входило исполнять инструкцию для водителя автобуса и терять на это драгоценное время, мы торопились в онкоцентр. Прошу руководство МКУ «Тюменьгортранс» провести работу с водителями автопарка на предмет их взаимодействий с пассажирами, дружелюбия, отзывчивости и человечности, все-таки работают не с ящиками и брёвнами, а с живыми людьми. Благодарю заранее.