МКУ "Тюменьгортранс" - Нарушение порядка оплаты проезда и грубость кондуктора

30.08.18 в 21:52 села в автобус 143 с гос. номером AO095 72 от остановки Центральный рынок 3. Кондуктор Исабекова Айнура приняла банковскую карту и произвела оплату в 45 рублей. Спросив почему такая сумма, получила грубый и невнятный ответ, соответственно и отказ в просьбе вернуть разницу в стоимости проезда. Кондуктор начала тыкать в меня пальцами, трогать мою одежду и наушники, публично обвиняя меня, что я её не услышала. Все это сопровождалось воплями на весь салон "Я спрашивала про зону 00-03, твои наушники виноваты, что ты не слышишь, я здесь не виновата, я не смогу вернуть разницу". Да, я не слышала вопроса о зоне, но на каком основании кондуктор, не получив и моего точного ответа/реакции не произвела оплату по городскому тарифу? Я ехала до остановки Парк Гагарина. Езжу на 143 маршруте не впервые, почему по умолчанию произведена оплата в 2 раза больше и почему кондуктор, находясь на рабочем месте, общалась со мной неподобающим образом в лице работника общественного транспорта?