Тинькофф - Неправомерные действия со стороны банка

Я крайне возмущена неправомерными действиями банка Тинькофф по моей кредитке и рассрочке. Итак. 14.09.2020 года я взяла рассрочку в Связном на сумму 1699р на 10 мес. Произошел автоматический расчет по 170 р в месяц в самом приложении. Потом 17.092020, 26.09.2020 и 27.09.2020 и 28.09.2020. я совершаю покупки в обычных магазинах по кредитке. 26.09.2020 (или 25.09, не помню точно) я плачу ежемесячный платеж по банку, чтобы пользоваться беспроцентным периодом. Туда вошел платеж по рассрочке в Связном - 170 р, Ламода - 870р, оплата за пользование картой, и часть того, что я потратила. Т.е. Я выполняю свои обзательства по обязательным платежам. 28.09.2020. я совершаю платеж в размере 3000р на кредитку с твердой уверенность, что эта сумма уйдет на погашение текущих покупок. В результате часть суммы "улетает" на досрочное погашение рассрочки в связном, и теперь мой остаток по долгу составляет всего навсего 461,69р. Те. банк сам захотел и погасил рассрочку досрочно более чем на 1000р раньше. Я считаю действия банка неправомерными. Рассрочка называется рассрочкой, потому что предоставляется на 10 месяцев, и изымать эти деньги в счет досрочного погашения рассрочки банк не имеет никакого права. Мои звонки в банк и переписки в чатах не могут принести никакого результата по причине крайне низкой квалификации сотрудников в своем большинстве. Они отвечают, что рассрочка гасится в первую очередь. Тогда какой в ней смысл? В общем, в случае не решения моей проблемы, а в частности, перевода денег "из рассрочки" в счет погашения текущих платежей я буду вынуждена писать заявления в Центробанк, Роспотребнадзор и прокуратуру. Также буду переходить на другой банк. Почему банк самостоятельно и досрочно гасит мою рассрочку?