Тид - Ужасное гарантийное обслуживание

Сервисный центр ТиД (г. Одесса) отказывается предоставить на время ремонта ноутбука замену, и всячески отказывается дать заключение что в 14 дневный срок реомнт не возможно произвести.

В августе 2009 года прибрел ноутбук фирмы Acer As One 751h-52Bk Black (LU.S810B.026) в популярном интернет магазине Rozetka.com.ua. Он успешно проработал ровно 1 месяц и сломался. В качестве симптомов поломки выступало то что он самопроизвольно выключался и в конце концов перестал вообще включатся. Обратившись в авторизированный сервисный центр ТиД по адресу г. Одесса, ул. Бугаевская 54/1 указанном в гарантийном
талоне Acer 14/09/09 я получил ответ через 5 рабочих дней, что неисправна материнская плата и её заказали и ждать мне окончания ремонта от 3-х до 4-х недель. Т.к. это значительно превышает допустимый период ремонта в 14 дней и мне необходим компьютер для работы я обратился с просьбой предоставить мне замену на период ремонта. На что я получил ответ что моё письменное заявление будет рассматриваться в течении 30 дней, т.к. до этого мне в устой форме сказали что замену не предоставят в виду отсутствия компьютеров.

Я столкнулся с несколькими проблемами в понимании данного вопроса.

Первое получается, что я действительно должен ждать 30 дней пока мне ответят на моё заявление согласно закону об обращении граждан Получается, что теряется всякий смысл закона о защите прав потребителей т.к я не могу им воспользоваться.

Второе, это то, что сам магазин находится территориально не в моем городе, а сервисный центр упорно в устном режиме пытается доказать мне, что они просто выполняют ремонт, а претензии я могу предъявлять исключительно к
продавцу или производителю.