Телефон - Плевательское отношение работы мгтс

Претензия.
28 сентября от МГТС было предложена бесплатная услуга, установка оптволоконной системы, мы согласились. 2 октября было обнаружена неисправность коробки, которую установили в коридоре задом наперед (бригада, которая устанавливала видимо считает, что это нормально и поэтому во время установки пить пиво бригада считает, что это тоже нормально). Далее был сделан звонок в сервисную службу, сделали заявку и сказали, что в течение суток будет все сделано, видимо понятие сутки у всех разные. Я в течение недели вечером общалась с технической службой и каждый день мне давали разную информацию, сегодня уже понедельник и до сих пор не работает городской телефон, позвонив в очередной раз в сервисную службу, мне так и не могли внятно сказать когда будет все сделано!!!
Мою претензию довести до руководства компании МГТС, если это не будет сделано значит я буду вынуждена обратиться в Роспотребнадзор.
По Вашей вине у меня не работает городской телефон и я считаю, что Ваша компания помимо извинений должны так же оплатить мне счет за городской телефон и мобильную связь за то время, когда не работал городской телефон.
Прошу сообщить о Вашем решение по тел.8 910 458 10 663