Телефон - Не работает телефон

Уже более трех месяцев у нас не работает телефон! Оператор отказываются предпринимать меры по его восстановлению из за отсутствия доступа к какой то коробке которая стоит у соседей (соседей дома не бывает, телефонов их у нас нет)!!!! Примите пожалуйста меры !