Телефон - Не качиствинный сервис

отдал телефон в ремонт по гарантии!!! через неделю пришел забирать, , а крышка тел не закрывается!!! и на время ремонта не дают сменный телефон!! говорят пишите заявление. через 3 дня дадим сменный телефон!!! и похоже они просто пытаются мне протурить левую батарею!!!