Техносити - Отказываются возвращать деньги

Сделал у них заказ с доставкой, оплатил через Яндекс-Деньги. Когда узнал невменяемые сроки доставки - позвонил, чтобы отменить заказ. В ответ на просьбу вернуть деньги туда-же, откуда получили(На кошелек Яндекс) - начали заливать, что это не возможно и т.д. Согласно информации на сайтах Яндекс и Assist(посредник при оплате) это возможно и даже дана информация для бухгалтерии, как это оформлять. Т.к. заказ был с доставкой, можно понять, что времени и желания на покатушки у меня нету. И я имею право устанавливать способ возврата(нигде на их сайте не было указано обратное и при оформлении заказа я не был информирован об их некомпетентности в подобных ситуациях). Более того, даже чтобы получить свои деньги наличными мне придется ждать 2 дня, а заказ в личном кабинете до сих пор не отменен.