TEGAS - Купил топливную, карту а она недействительная

Как мне вернуть деньги? Я купил топливную карту, а она недействительная. Прислали по почте, деньги за карту я отправил через почту при получении посылки. Как быть и куда обращаться по поводу возврата средств? При заказе топливной карты, мне сказали по телефону, что при получении карты на карте деньги уже лежат и можно ей пользоваться сразу после получения. Но увы после получения карты, я поехал на заправку и мне сказали, что карта не работает.