Тд димарус - Хамство продавца
В прошлые выходные (20-21 июля) в близлежащем магазине (Реутовская 10Г стр.1 – «Мясной Дворик») мной было приобретено мясо (говядина для азу) на прилавке оно смотрелось хорошо, но придя домой и собираясь готовить мясо, я обнаружила, что качество мяса откровенно средненькое. Часть кусков в пакете имела зеленоватый оттенок и неприятный запах, еще часть – слишком жирные куски и оставшаяся часть – хорошее мясо (как с прилавка). К моему сожалению, чек я не смогла найти и посчитала, что возвращаться в магазин с претензией глупо – сама виновата, надо было сразу проверять.
В эти выходные (27-28 июля) мы с матерью снова покупали мясо в этом магазине. Я указала на мясо, которое брала (азу), на что мама заметила, что лучше брать цельным куском – так легче проконтролировать какого качества мясо ты приобретаешь. Продавец (Нурия, судя по бейджу или имя очень похожее на это) слышала наш диалог и подозреваю, ей не понравилось, что мы обсуждали качество мяса в очереди между собой и другие посетители нас слышали.
Когда мама выбрала нужный кусок говядины для запекания и протянула купюру, что бы расплатиться (кстати, продавец берет деньги теми же руками, что и мясо – перчатки не используются) продавец сказала, что у нее нет сдачи с такой купюры (это было 5000) и если мы хотим забрать наше мясо, мы должны быстренько (прямо БЫСТРЕНЬКО) сбегать и разменять. На сколько я знаю, покупатели не обязаны куда-то идти и разменивать деньги, ведь иметь сдачу в необходимом объёме обязан кассир - это прописано в документах, утверждённых Минфином (источник - : «Аргументы и факты» Опубликовано 09 июня 12 (18:14) Статья из номера: «Суперномер вопросов-ответов»№7 - http://www.aif.ru/money/dontknow/9246)
Разменяв деньги в сбербанке и вернувшись в магазин за мясом продавец сообщила, что наш кусок уже продан. Она посчитала, что деньги ненастоящие, а у меня и мамы крайне подозрительный вид. Мама спросила, как же так, ведь мы попросили отложить кусок и при ней же я побежала в банк (в общей сложности меня не было около 7 минут, т.к. отделение сбербанка находится в этом же здании с торца). На данное высказывание продавец повышенным тоном сказала, что не обязана придерживать товар для каких то подозрительных личностей, которые тут шныряют с подозрительными купюрами. Мне не понравилось, что с моей мамой говорят в столь наглом тоне, а люди кругом оборачиваются в нашу сторону. И я попросила хотя бы говорить потише, потому как моя мама не только клиент (который, по идее, всегда прав), но и человек, старший по возрасту, а это очень некрасиво. Мне тут же резко бросили «Закрой рот и откроешь его когда я тебе позволю». После этого, стараясь сохранять спокойствие, я попросила позвать администратора или кого то из руководства, на что был такой ответ – «ничего не знаю, не знаю никого из руководства, хочешь – побегай и поищи».
Мы попытались спросить как можно связаться с руководством, но продавец другого отдела сказала, что в выходные дни никого из администрации нет и если у нас что то срочное, то мы можем подойти в рабочие дни в рабочее время.
Даже не знаю, как поступить. Сегодня пойду разговаривать с администратором и заполню наконец страничку в жалобной книге. Достаточно ли этого? Пускать на самотек это дело я не хочу, потому как считаю несправедливым подобное отношение к людям (я уж не говорю о клиентах).