ТЦ Квадрат - Безразличие, безответственность и наплевательское отношение к посетителям
Добрый день, 20.02.2010 всей семьей: муж и 2 детей ( 4 года и год) поехали в ТЦ "Квадрат" (бр. Перова), Второй ребенок был в коляске, нам нужно было подняться на второй этаж, по-этому мы воспользовались лифтом. Лифт стеклянный, современный. На втором этаже мы застряли, причем ни кнопка вызова лифтера ни какая - либо другая кнопка не работала. Попробовали найти, какие-либо телефоны в лифте - ничего. Через 5 минут на нас обратили вниминия другие покупатели, и то лишь по тому, что им необходимо было спуститься вниз. Вышли продавцы из магазинов, которые находятся недалеко от лифта, сказали, что уже пошли за администратором магазина. Хочется сразу добавить? в 10 метрах от лифта стоял охранник, но он даже головы не повернул в нашу сторону. А в лифте тем временем, то загорались то тухли кнопки, дверь открывалась на несколько см, потом закрывалась. Дети плакали, у старшего 4-х летнего ребенка началась истерика, он плакал и спрашивал почему лифт на нас обиделся...
Через 10 минут нашего заточения в лифте соизволила подойти администратор. И сообщила, что уже вызывает лифтеров, я попросила ее быстрее, в лифте стало очень жарко, двери опять плотно закрылись, мы все в зимней одежде, просто чувствовали себя как в бане.
Не буду описывать наше нервное состояние, котороое было на протяжении этих 20 минут, и свою клаустрофобию тоже описывать не буду.
В итоге: вытащили нас из лифта посетители Квадрата, почему "вытащили", потому, что по-другому это назвать нельзя. Трое мужчин дождались, когда снова появится щель и с третьей попытки раскрыли створки лифта, когда м ы по -очереди под их руками проскальзывали на этаож.
Бы были все мокрые в прямом смысле этого слова.
В лифте мы провели 20 минут с 17.00 до 17.20.
Выйдя из лифта, я сразу отправилась к стойке администратора, которая спокойно сидела за своей стойкой внизу экскалатора, под лифтом (фактически).
Женщина спокойно мне сказала, что сегодня администраторов магазина нет, и что у лифтеров сегодня тоже выходной, если хотите можете жаловаться. и подала мне чистый лист бумаги и ручку. Я написала, заявления, описав в нем сложившуюся ситуацию. Указав внизу свой номер телефона. В замен женщина дала мне отрывной листик на котором написала номер человека, который отвечает за работу лифта и сказала, что нам перезвонят. В чем лично я сильно сомневаюсь.
Больше всего в этой ситуации меня поразило полное равнодушие со стороны персонала этого торгового центра, Представить на секунду: что такое застрять в жарком, постоянно нагревающемся лифте застрять с маленькими детьми, у ребенка стрес он плачет, и даже думать не хочется о том, как это может отразится на его психике.
Прошу помочь мне разобрать с этим вопросом. Сразу добавлю, копию своего заявления я не забрала. Руки тряслись и чесно говоря уже просто хотелось уйти от туда. И получается, если бы нас не открыли посетители квадрата, сколько бы мы там сидели ? Если лифтеров вызвать не получилось ?