Таобао - Задержка посылки

Купил на сайте таобао 3 товара одним чеком. Один товар отправил новой почтой указав цену. По прибытию в украину, начались проблемы уже более 20 дней посылку не могут растаможить. Документы все отправлены для растаможки, а также адрес ссылки таобао, где куплен товар. Но сотрудник новой почты и брокер не могут перейти по ссылке, где куплен товар, они берет цену с али экспресс и насчитывает мне растаможки от той цены которая указанна на этом сайте. На али экспресс товар стоит в три раза дороже, и соответственно растаможка выходит очень дорого. На что они отвечают, или платите эту цену за растаможку или до свидания...