Такси Лидер - Хамское отношение к клиенту

Вызвали такси, отправили машину, ждали 30 минут никого не было, замерзли, зашли, перезвонили в такси на что оператор сказала, не буду больше высылать машину и сбросила трубку, больше не брала. Позвонили с другого номера, она сказала отправила машину, я спросила, что за хамское отношение к клиентам, на что она агрессивно сказала, машина ждала вас и уехала, хотя никого не было, больше отправлять машину не стала, сбрасывала трубки и грубила. Такие агрессивные операторы не должны работать с людьми, так как не умеют разговаривать. Прошу принять эту жалобу и принять меры. Не первый раз уже такое хамское отношение оператора в сторону клиента.