Т. Ц. Призма - Дали левый гарантийный талон

12 декабря 2008 года в магазине FOTO. "Т.Ц. Призма" купил фотоаппарат Canon Powershot S1. 15.01.09 он перестал работать (перестал включаться), отвёз его в авторизированный сервисный центр Canon? там дали техническое заключение, что поломка произошла не по моей вине. Написал заявление продавцу о замене фотоаппарата на такой же, обещали поменять в течение недели, но скоро будет три недели, ответа нет, говорят ждите когда фотоаппарат этой модели появится на складе. По закону (статья 18 "Закона о защите прав потребителей") я имею право забрать деньги, но меня полностью игнорируют, не соединяют с руководством и не отвечают на электронные письма. Общаться получается только со старшим продавцом, который не может мне сказать ни чего вразумительного ("деньги мы не отдаём"). Гарантийный талон, как сказали в сервисном центре мне дали "левый".