sumki.ru - "поучительный" опыт приобрел при покупке дорогого кожаного портфеля в интернет - магазине www.sumki.ru

1

"Поучительный" опыт приобрел при покупке дорогого кожаного портфеля в интернет-магазине www. sumki.ru. На поиск модели и интернет-магазина потратил достаточно много времени, но, как выяснилось, от непорядочности трудно уберечься. Заказывать понравившуюся модель пришлось три раза. После первых двух заказов операторы звонили и сообщали, что нужной модели пока нет в наличии и они обязательно сообщат о появлении. Естественно, никто не перезванивал. После третьего заказа модель все-таки появилась в продаже. Заказывать пришлось с доставкой после полной предоплаты, т.к. живу не в Москве. Получил, как положено, сообщение по эл.почте с реквизитами счета получателя, открытого на физ.лицо (ну ладно, думаю, на налогах экономить в кризис - объяснимо), распечатал и оплатил через Сбербанк, тем более счет получателя тоже в Сбербанке. Уведомил оператора об оплате. На следующий день звонок - деньги не могут взять, надо отправить сканированные копии платежных чеков. Отправил, звоню. Отвечают - платеж на неправильные реквизиты. Справшиваю - ведь реквизиты вы мне сами дали (отправляю копию их сообщения). Ответ: вам дали реквизиты человека, который уже давно не работает, придется отзывать деньги обратно. Пытаюсь в банке оформить отзыв, дошел на начальника отдела областного регионального управления СБ РФ, получаю отказ. Поясняют, что платеж осуществлен по данным мною же реквизитам, распоряжаться деньгами с чужого счета я уже не могу, надо мне решать вопрос возврата с фактическим получателем денег. На мои запросы интернет-магазин, естественно, прекратил реагировать. При наличии времени собираюсь подготовить иск в суд на компенсацию потерь из-за халатности (обмана?) магазина www. sumki.ru

Примечание: на форуме этого горе-магазина, конечно же, только хвалебные отзывы.

Комментарии

Добрый день!
Уважаемый Сергей! Вам действительно по ошибке были направлены реквизиты, по которым нельзя было полноценно произвести оплату. Прошу заметить, что из-за ошибки в реквизитах снять денежные средства так же невозможно. Нам искренне жаль, что с Вами произошла такая ситуация, но благодаря Вам неверные данные были исправлены и подобные ситуации более не повторялись. С нашей стороны было допущение, в результает чего Вы не получили заказ в срок. И в качестве компенсации за моральный ущерб Вам был отправлен заказ абсолютно бесплатно.
С уважением, Сахарова Дарья
Руководитель службы по работе с клиентами
Интернет-магазина SUMKI.RU
8-495-645-78-46

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !