Stylershop - Затягивают заказ, мошенники

Здравствуйте! Имел неосторожность произвести заказ в данном интернет-магазине парикмахерских принадлежностей, жена устроилась на работу в парикмахерскую надо было срочно купить принадлежности для парикмахерских, вот нашел магазин сделал заказ, представляете только через 10 дней менеджер данной фирмы связался со мной и подтвердил мой заказ, попросил сделать 100% предоплату, я сделал, через несколько дней выяснилось, что одного товара который я заказывал нет в наличии и ждать его придеться еще немного, предложили мне замену которая меня вообще не устроила, попытки связаться с менеджером по телефону с которого он мне звонил наталкивались на автоответчик. Закидывал их электронную почту чтобы разобраться, звонил по телефону, меня уверяли, что заказ вышлют в скором времени, в графе статус заказа 11 августа увидел, что заказ отправлен, но по сегодняшнее число так его и не получил, сейчас не знаю что делать подавать на них в суд или как, как-то хочу вернуть свои деньги.