Страховая Компания Уралсиб - Утеря документов дела, невыплата по каско

Далее он (потеряв огромное количество рабочего времени) поехал на Бакунина 5. Администратор Старостенко Ирина после долгих розысков дела заявила, что оно утеряно, и причины невыплаты они сообщить не могут. Кстати, мы провели экспертизу в независимой оценочной компании, вместе с суммой самой оценки выплата должна была составить 49329 р..2.03.2009 моим мужем был подан пакет документов на выплату страхового возмещения по договору добровольного страхования № 1/11552/7031/782 от 14.02.2008. В соответствии с условиями договора данная страховая компания была обязана произвести выплату страхового возмещения или мотивированно отказать в выплате, согласно п. 8.6.2 и 8.6.3 соглашения в течение 15 рабочих дней со дня передачи полного комплекта документов. Однако, СК "Уралсиб" не выполнила своих обязательств.
По истечении 15 рабочих дней муж поехал в филиал по адресу Пискаревский пр. 39 выяснять причину задержки выплаты (это было 15.03.09).
Главный специалист Тотопович Андрей Викторович заявил, что дело передано в главный филиал на пр. Бакунина д. 5. При этом он наотрез отказался дать какую-либо бумагу, в любой заверенной форме о том, что они передали наше дело под № 02703/09 в головной офис. В связи с этим в филиале на Пискаревском пр. д. 39 мой муж написал жалобу.
Письменно подтвердить свои слова или предоставить отказ в предъявлении оного администратор головного офиса Старостенко Ирина отказалось, муж снова написал жалобу - уже в главном филиале.
Таким образом, страховая компания "Уралсиб" грубо нарушает обязательства по выплате возмещения, мы с мужем вынуждены тратить огромное количество рабочего времени и нервов.
Сегодня, 26.03.09, мною посланы (я вписана в это злосчастное КАСКО) по почте 2 жалобы - в Инспекцию страхового надзора по СЗФО и в Федеральную службу страхового надзора РФ.