СтартМастер - В первый день не работает динамик

Купили в подарок телефон iphone 3gs 116gb, выбирали компанию из крупных сетей. Доставили быстро, запечатанный, для россии. Коробка с информацией на русском языке
После включения, оказалось, что не работает динамик. Отправили запрос на замену товара. С сайта обратная связь не работает, идут возвраты о недоставке сообщений.
Дозвонились до зам генерального, на вопрос о телефонах сервис центра, который мог бы предоставить нам экспертизу развел руками и не смог предоставить необходимую информацию.
Менять без экспертизы отказались, что наверное правильно и по закону.

В данном случае мтс сервис центр (проверяем так ли это)

Сама компания и ее сервис центр располагается в неудобном месте ленинский р - н, гор. Пос. Московский, дер. Румянцево, бп "румянцево",
Строение 2, блок г, подъезд 13, этаж 5, офис 501. Если не работать, нет проблем, добраться не сложно, а так в выходные не работают и попробуй отдай телефон в сервис центр.

Во общем лишний раз подумайте стоит ли покупать телефон в данной компании, если возникнут проблемы в первый же день вам не пойдут на встречу.
Экспертиза от 22 дней, сервисный центр как и сама компании далеко.