Срочный вклад - Не отдают вклад

Здравствуйте, возникла такая ситуация, которая я считаю заслуживает повсеместного обсуждения, раз уж ЦБ начал этим заниматься, выслушайте и мою историю, которую вышесказанный пока почему-то оставили без внимания. Срочный вклад в ООО "Мой Банк" по договору окончился 26.12.13 г. Пыталась заказать деньги для получения. В банке отказали. Сказали, что выдают не более 20 тыс. руб. в день одному человеку. В безналичном переводе денежных средств так же было отказано. Управляющая объясняет это указанием из центрального офиса. Чтобы получить даже эту сумму необходимо встать в очередь (люди приезжают к 4 часам утра), ждать когда будет инкассация, причем, не известно будет ли и хватит ли денег. И так каждый день. Денег не хватает. Тем более очень многие получают деньги по нескольким доверенностям. Ситуация крайне накаленная, терпение многих подходит к концу, составляются списки очередей, но все равно денег хватает на 10-15 человек, а остальные ( БЕРЕМЕННЫЕ, ИНВАЛИДЫ, СТАРИКИ, не говоря уже о работающих людях и тех кто сидит в очередях с МАЛЕНЬКИМИ ДЕТЬМИ) уходят ни с чем, и ситуация изо дня в день становится только хуже, становится очевидным что банк не в состоянии выдать даже 20 тысяч, еще немного и дело дойдет до драки. Сотрудники данного отделения банка ведут себя без какого-либо намека на уважение и какую-либо ответственность не говоря уже о понимании и организованности в сложившейся ситуации.
Обратилась с заявлением в call-центр банка. Обещали дать ответ через 5 дней. Ответ не дали. Сказали Вашего заявления нет. Возможности связаться с центральным офисом нет. Телефон не дают, звонки не переводят, на прием не записывают и не пускают. Подала повторную жалобу. Жду ответа, но понимаю, что этого для решения проблемы уже мало.