Спектрсвязи - Подключение интернета и тв

Мной у оператора МГТС было заказано подключение услуги доступа к сети Интернет по технологии PON к одному компьютеру и подключение ТВ по кабелю. С оператором были согласованы дата и время (01.07.2014 г. с 9.00 до 10.00) приезда мастера. Так же оператором было озвучено, что работа по подключению услуг будет бесплатной. Однако, приехавший мастер, в 12.30 из ООО"Спектрсвязи", представившийся Евгением, после подключения интернета объявил, что работа оценивается в 300 руб. И за кабель для подключения ТВ 1200 руб. Хотя оператор МГТС сказал, что кабель длиной до 20 метров протягивается бесплатно. В выплате денежных средств мастеру я отказал. Поэтому остался без подключения к ТВ. Кроме того, после ухода мастера я обнаружил, что кабель от компьютера для подключения к Интернету проложен технологически неправильно: между входной дверью и дверным косяком. То есть, чтобы подключиться к интернету нам нужно входную дверь держать открытой, чтобы не передавить кабель дверью.
Прошу выслать другого мастера для устранения недостатков и подключения ТВ.
Контактный телефон 8(495) 377-17-86; 8(905) 725-09-66