Сокол - Невыполнение гарантийных обязательств

Я являюсь постоянным клиентом Интернет-Магазина "sokol.ua"!В декабре 2013 года купил у них ноутбук, через три дня он сломался.Отправил сломавшийся ноут им в сервисный отдел и на этом всё остановилось.Скоро февраль 2014 года закончится, а меня нет ни ноутбука, ни денег.Представители "Сокола"на связь не выходят, на мои звонки не отвечают, на письма по эл.почте тоже молчат.