ООО "Союз-Групп" - Заказал телефон, а пришли китайские пластмассовые часики

25 сентября заказал телефон Хуавей Мате20+Чехол - книжку+защитное 4Д стекло, оставлял телефонный номер, позвонили приняли заказ, записали адрес. Сегодня 14 октября пришла посылка на почту. Оплатил 9800р,дома заснял на видео как открывал посылку (сын посоветовал), а там под кипой картона 100рублевые неработающие наручные часы. На почте отказались вернуть деньги, в милиции сказали, что искать некого-сам мол виноват. Выяснилось (сказали в прокуратуре) что уже не первый случай,мол искать бесполезно. Может быть кто знает, как их наказать?