Смарт электроникс - Обман

В январе 2011г в Гипермаркете для стилистов заказала щипцы-выпрямители GaMa 1031.Присали неисправные.Я их сразу же отправила обратно.И до сих пор(уже 4ый месяц), мне ничего не возвращают.Я писала им неоднократно.В апреле 7 числа мне на электрон.адрес пришло письмо от менеджера, что щипцы не подлежат ремонту и мне завтра же отправят новые.Через 10 дней я поинтересовалась-выслали ли мне щипцы.В ответ-куча извинений за задержку, но они выслали.А я так ничего и не получила.Очень обидно.