Синергия - Посещая фитнес - центр в этом заведении, можно убедиться, что его администрация работает хаотично, беспорядочно, несогласованно, а клиенты страдают от этого

Очень красивое название, со смыслом! А толку…
Посещая фитнес-центр в этом заведении, можно убедиться, что его администрация работает хаотично, беспорядочно, несогласованно, а клиенты страдают от этого.
Дело в том, что раньше наша группа занималась в другом фитнес-клубе, но когда весной 2011 года он закрылся, мы вместе с инструктором (8-10 человек) подались в Синергию. Поначалу нас приняли там радушно, даже закупили оборудование, необходимое для занятий.
Ну а потом мы горько разочаровались. Итак, недостатки в работе администрации за этот период:
1. Изначально договорились, что занятия будут проходить в 18.00 до 19.00, позже выяснилось, что в 18.30 начинаются занятия по йоге. Причем выяснилось по факту, когда мы первый раз занимались в зале, а за дверью в недоумении стояли «йоги». На просьбу прояснить ситуацию руководитель клуба сказала разбираться инструкторам самим между собой.
2. Ладно, со временем «йоги» перестали там заниматься, и наши занятия проходили спокойно и по расписанию. Но стремление развиваться у администрации клуба было непоколебимым, осенью продали купонов на соотвествующих сайтах и загнали в зал толпу народа, было очень тесно и не хватало оборудования. Мы, платившие полную стоимость, терпели. Ну, действие купонов закончилось, остался прежний верный и постоянный состав.
3. Тогда администрация решила поднять цены – а почему нет? Была 1000 для постоянных клиентов (за 3 разовое посещение), а стала 1000 за 2 разовое посещение. Зачем у нас отобрали 3-й день занятий, пятницу, мы и не поняли. Новых групп на этот день не набирали.
4. ну и ПОСЛЕДНЯЯ капля – вчера на занятие пришла директор Ямолдина Зинаида и попросила сделать тише, потом еще тише. а затем и вовсе выключить музыку. Мы были в шоке – с какой стати? Тогда она выдернула вилку магнитофона из розетки сама. Сказала, что пришел пьяный мужик, который живет наверху («Синергия» находится в полуподвальном помещении жилого дома), ругается, что ему мешает музыка. И ушла. Только мы хотели продолжить заниматься в тишине, как открылась дверь и зашла администратор Лана (или Светлана). На возмущенные вопросы, почему вы не вызовете полицию, или не решите проблему другим путем САМИ, без ущерба для клиентов и почему мы должны заниматься «шепотом», когда заплатили по полной стоимости, она сказала – не нравится, забирайте деньги и уходите.
Когда мы вышли из зала, директор и администратор стали обвинять нас в том, что теперь из-за НАС этот пьяный мужчина якобы написал заявление «куда надо», и теперь к ним придет комиссия, чтоб замерить, сколько децибел может быть звук в соответствии с нормами (они не знают какими именно, может снипами). Ээээ. То есть они сами не знают, законно ли там громко делать музыку или нет. А мы причем вообще? Зачем оказывать услугу, если она нарушает закон?
Всей группой мы написали заявления о возврате денег, сегодня пойдем за деньгами.
Оговорюсь, что терпели мы это все по причине того, что ходили, как говорится "на инструктора", и вообще занимались сложившимся коллективом.