Simens ws10 - 47aoe - Ужасный сервис

Я заключила договор №012627 от 20.09.2012 с данной организацией ООО "Миренада" на покупку стиральной машины, оплатив всю стоимость товара и доставку. На договоре купли-продажи было оговорена дата доставки товара 31.10.2012 года и время с 10:00 до 16:00 с пометкой что за час до доставки мне позвонит продавец у которого я заключала договор- Острянский Виктор Викторович (работающий в ТК Горбушкин Двор). Со слов Острянского В.В. товар должен быть доставлен в срок. 31.10.2012 года я прождала весь день в ожидании своего заказа. в !5:00 я позвонила в службу доставки по телефону 84956632089, где мне было сказано, что товар не отгружен и 31.10.2012 он точно доставлен не будет и сказали обратиться в компанию где я оформляла договор купли-продажи. Позвонив в компанию ООО "Миренада" по тел.8495-737-20-89, мне ответили что выяснят вопрос доставки моего товара и позвонят. звонка не последовало и через 1, 5 часа мне пришлось самой повторно звонить в компанию ООО "Миренада", где мне было сказано, что всей информацией обладает продавец с которым я заключала договор купли-продажи Острянский В.В. Я связалась с данным продавцов, но он со мной не захотел общаться, сославшись на то что у него выходной! И все вопросы он будет решать 01.11.2012 года когда придет на работу.
Мне пришлось еще раз звонить в компанию ООО "Миренада", где наконец таки мне предоставили информацию, сказав, что мой товар не будет доставлен!!! ссылаясь на то что данную модель стиральной машины больше не выпускают. Хотелось бы уточнить тот факт, что Острянский В.В. сказал в момент заключения договора купли-продажи, что на складе находятся 5 стиральных машин данной модели, и оплатив всю стоимость, как я и сделала, никаких проблем не возникнет и мой товар будет доставлен.
Продавец сказал, что можно приобрести другую модель стиральной машины, но у меня совершенно нет желания менять модель машины!!
Помимо всего прочего, после того как я поговорила с продавцом ООО "Миренада" я позвонила в отдел претензий, где я общалась с руководителем Соломатиным Сергеем Владимировичем, который так же не смог помочь мне в решении данной проблемы, а только сказал что я могу приобрести другую модель или обратиться в ООО "Миренада" и написать претензию.
01.11.2012 года мне пришлось потратить еще один день, и прийти непосредственно в компанию ООО "Миренада" расположенному по адресу :г. Москва, ТК "Горбушкин Двор", Багратионовский пр-д, д. 7, сектор G1 -005 "Bosh &Simens", где на рабочем месте находился продавец Максим. Я попросила позвать продавца Острянского В.В., на что Максим позвонив Острянскому В.В. сказал, что сейчас вернет мне деньги, а г-н Острянский придет на рабочее место не скоро. На момент моего обращения на часах было 13:30. Продавец Максим не захотел слушать мою претензию относительно работы компании ООО "Миренада" в которой он непосредственно работает, а поспешил побыстрее вернуть деньги. Так же продавец Максим сказал, что в случившемся нет ни его вины и ни вины г-на Острянского В.В., а вся ответственность лежит на работе склада, получается что я как Клиент, оформив договор купли-продажи с компанией ООО "Миренада" должна была контролировать работу склада?
Никакого извинения не поступила, а напортив продавец Максим, сказал что и г-н Острянский не должен был приносить извинения за не поставленный товар.
При моем требовании Книги "жалоб и предложений" продавец еще раз дал мне понять что он в лице компании ООО "Миренада" не нес никакой ответственности в поставке товара, а в его обязанности входит лишь консультирование по товарам.