Шенгенские визы - Не сделали визу за 10000рублей

Хочу рассказать как мы уезжали в Испанию. Поездку спланировали заранее, решили пройти по пути Сантьяго. Собрали документы (включая авиационные билеты туда и обратно), все справки, выписки со счета и т.д. В старом и новом паспорте куча шенгенских виз. Но, поскольку живу в Пензе-подаем за три с лишним недели до поездки, плати 10000 рублей (за помощь в визе), и спокойно собираемся в поездку. Как сказали в турагентстве в Пензе (тур. фирма «Круиз»), что визу надо получить в Москве,
ул Б.Дмитровка 9, с1, ООО «Жерман», за день до отъезда позвонили по контактным телефонам, визы не было, но нас успокоили(директор Халиулин Г.М, ), должна быть. Успокаивали нас потом еще 4 дня, при этом мы дважды перебронировали рейс, потеряли бронь в Барселоне, жили в Москве, постоянно пытаясь получить информацию о том, где наш паспорт. Данное агентство, как и, вероятно, многие другие собирает документы, передает другим, аккредитованным в Испанском консульстве лицам (туроператорам), потом ваши документы могут находиться где угодно, особенно, если вам не повезло, и вы передавали документы через Екатерину Зимину .которая НИЧЕГО НЕ ПОМНИТ, НЕ ЗНАЕТ И ВИДИМО НЕ ЗАПИСЫВАЕТ, Визу мы получили, на четвертый день после предполагаемой даты вылета и почему-то с 25.07, хотя она должна быть с 17.07-денвушка перепутала. Не доверяйте подобным гражданам свои документы, деньги, отпуск. Делайте визы лично! Если вы хотите провести свой отпуск вместо Испании в Москве, нервно, в ожидании виз –тогда смело несите документы - посредникам, т. е на Б.Дмитровку д9, с1