Шанс - Очень неприятное впечатление осталось после общения с продавцами и администратором

Купила изделие в "Шансе". Очень неприятное впечатление осталось после общения с продавцами и администратором, после того, как обратилась с претензией по поводу качества изделия(качество оказалось ужасное!!!). Во-первых, персонал магазина, а точнее продавцы (хотя даже язык не поворачивается их так назвать, т.к. не знают элементарно закон " О защите прав потребителей") и так называемый администратор (ее вообще, по видимому, за все ее годы научили только улыбаться) ничего толкового на вопросы ответить не могут. А директор магазина не то что закон, она даже не умеет правильно офор ответы на претензии покупателей...
В общем, длинная история... а если вкратце, то они даже не принимают результаты экспертизы. Стоят и толдычат одно и тоже, что они никому ничего не обязаны (это даже не смотря на то, что гарантийный срок еще не прошел, и я вынуждена была сама нести изделие на экспертизу, хотя по закону это должен делать продавец в течение гарантийного срока, точнее магазин, так как ни продавцы, ни директор об этом ничего даже не слышали. А когда я им предложила открыть при мне закон и убедиться в том, что они не правы, они отказались и, опять же, стали повторять, что никому ничего не обязаны делать!!! Это же абсурд!!!
НЕ ПОКУПАЙТЕ В ШАНСЕ НИЧЕГО!!! ТАМ ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ЕСТЬ ШАНС КУПИТЬ ХОРОШЕЕ ИЗДЕЛИЕ... НО ОН ОЧЕНЬ-ОЧЕНЬ МАЛЕНЬКИЙ...