setbook.ru - Обходите setbook.ru за километр

23 ноября заказала в вышеозначенном магазине книгу.
работают они по предоплате, соответсвенно 24 ноября я оплачиваю заказ и спокойно жду письма об изменении статуса заказа. спустя несколько дней начинаю активно интересоваться через форму обратной связи - когда, собственно, его укомплектуют?
после совершенно невнятной переписки с менеджером, которому я отправила копию квитанции об оплате пришлось им звонить. немного поругаться. после чего они соблаговолили направить мой заказ в обработку. обработка, кстати занимает 3-4 рабочих дня!!!
спустя еще некоторое время я начинаю интересоваться - как там обстоит дело с моим заказом и прошу сообщить номер почтового идентификатора. несколько моих писем они просто игнорируют. после чего снова звоню, ругаюсь, мне диктуют идентификатор, но... с ошибкой.
еще через несколько дней - звоню, спрашиваю - в чем дело? мне говорят - у нас с базой сейчас проблемы, минут через 15 мы вам перезвоним. спустя полчаса звоню, требую начальника отдела. и только здесь мне изволили прояснить ситуацию с моим заказом и принести несколько извинений, которые в общем-то были уже не нужны...
хронология заказа:
23 ноября - оформление
24 ноября - оплата
4 декабря - обработка
10 декабря - отправление почтой
21 декабря - получение на руки