Setbook - Не выполнили заказ

20 октября 2016 года я заказала книгу стоимостью 661 рубль . 29 октября позвонила менеджер и уведомила, что она поступила в пункт самовывоза (м.Преображенская Площадь). После этого менеджер магазина звонила несколько раз и я звонила 4 раза с просьбой продлить хранение.
11 ноября я предварительно позвонила в магазин, уточнила о наличии книги и отправила своего курьера (заплатив ему 300 рублей). В итоге выяснилось, что КНИГИ В МАГАЗИНЕ НЕТ!!!! 22 дня сотрудники этого магазина не могли осуществить простую операцию - заказать у поставщика книгу и привезти ее в пункт самовывоза. И еще намеренно вводили меня в заблуждение.
Очень прошу руководство магазина обратить внимание на это вопиющий случай!!! Заказ № 362095