Сеть мебельных магазинов гранд - Сервис по грандовски или просто попадос!
Хочу поделиться перепетиями вчерашнего дня ДНЯ приобретения дивана в данной сети...
Началось с того что при покупки мебели я был с покупателем заключается договор который можно было бы сократить до одной фразы..- ПОКУПАТЕЛЬ ОБЯЗАН!!!
ДАЛЕЕ ВЕСЕЛЕЕ...
УСЛУГИ ДАННОЙ СЕТИ МАГАЗИНОВ - бесплатная доставка а так же бесплатный подъем на этаж...доставка осуществляется в течении дня!
По поводу срока доставки ни чего удивительного мы все к этому привыкли и их можно понять..- покупок много и быстро их осуществить не предстовляется возможным...
В договоре прописано что приемка товара покупателем производится у подъезда.. проверяется качество и наличие ...
А вот что произошло вчера...
Прозвучал звонок - НАКОНЕЦ ТО ПРИВЕЗЛИ МОЙ ДОЛГОЖДАННЫЙ ДИВАН!!!
Я вышел на улицу и где то через минуту общения понял что мне мебель привез не просто экспедитор а не менее "САМОГО ДИРЕКТОРА МАГАЗИНА" - АМБИЦИЙ было столько что я сначала даже как то растерялся...Далее началась разгрузка ..- сначала из газели вытащили несколько кресел потом еще что то а вслед за этим появился мой будущий ДРУГ диван!!! Все выше перечисленное было выгружено в грязь и по непонятной причине все было без упаковок...
Естественно я отказался от покупки в данном "ВИДЕ" ДА ПОМИМО ВСЕГО ПРОЧЕГО НА ПОВЕРХНОСТИ ОСНОВАНИЯ БЫЛА ТРЕЩИНА ...
Я попросил у экспедитора номер телефона офиса - на что последовал ответ -"ОН У ВАС ДОЛЖЕН БЫТЬ В ЧЕКЕ" Проблема в том что ДОЛЖЕН не значит ОБЯЗАН! После пары минут приперательств я все же добился своего и получил номер..
Я позвонил в офис и поинтересовался - ВХОДИТ ЛИ ВЫГРУЗКА МЕБЕЛИ В ГРЯЗЬ БЕСПЛАТНОЙ УСЛУГОЙ ИЛИ ЭТО ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ И ПЛАТНАЯ ОПЦИЯ? А ТАК ЖЕ ПРИ ПРИЕМКЕ ТОВАРА НА УЛИЦЕ - ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ ЕСЛИ ГРУЗЧИКИ - ПОСЛЕ ТОГО КАК Я РАСПИШУСЬ ЗА ЦЕЛОСТНОСТЬ ТОВАРА- ПРИ ВНОСЕ В ДОМ ЕГО ПОВРЕДЯТ?
На что мне админенстратор ответила - НАШИ ГРУЗЧИКИ СПЕЦИАЛЬНО ЛОМАТЬ НЕ БУДУТ НУ А ЧЕЛОВЕЧЕСКИЙ ЭТО НЕ НАША ПРОБЛЕМА ..т е не понравился я грузчику - поломать разбить да все что угодно и за это ни кто кроме покупателя ответственности не несет!!!- КАКОВО ВАМ?!!! Далее естественно поднялся вопрос о вопрос о возврате денежных средств ..- тут отказа не последовало ..- так маленькая оговорка - КОГДА У НАС БУДУТ В КАССЕ СРЕДСТВА - ТОГДА И ВЕРНЕМ! - Тоже не плохой ответ!!! Но деньги вернули в тот же день!!
Приехав в магазин за средствами - продавец нас отослала в другой - ГЛАВЕНСТВУЮЩИЙ - магазин к админинстратору .. Делать нечего пришлось направляться туда..
От туда нас направили обратно сказав что продавец просто не любит делать возвраты НЕПЛОХО ДА?!- РУКОВОДСТВО ЗНАЕТ О НЕ КВАЛИФИЦИРОВАННОМ ПРОДАВЦЕ И ВСЕХ ЭТО УСТРАИВАЕТ!!
Вернувшись в магазин - оказалось что пока продавец не напишет объяснительную - средства нам не вернут и нам еще около часа пришлось ждать пока проудут все их "делопроизводственные" махинации!
ТАК ЧТО ЛЮДИ ДОБРЫЕ И ЗЛЫЕ В ТОМ ЧИСЛЕ - ПРИХОДИТЕ В МАГАЗИН ГРАНД ЗА МЕБЕЛЬЮ- ЭКСТРИМ ВАМ ОБЕСПЕЧЕН - ВПОЛНЕ ВОЗМОЖНО ЧТО МНЕ ПОВЕЗЛО - А ВАС ПРОГОНЯЮТ ПОДОЛЬШЕ - ПРИЯТНЫХ ПОКУПОК И ПОМЕНЬШЕ ВАМ ГРАНДОВСКОГО СЕРВИСА!