Сеть аптек "эконом" - Беспредел в сети аптек "эконом"

Вчера 18.02.14 был в аптеке сети "эконом" по адресу ул. Болшая Черкизовская, д.6 и покупал лекарства от простуды для бабушки. Подошел к окну и одновременно выясняя у бабушки какие лекарства ей нужны начал их перечислять провизору. Первые два препарата мне были принесены с недовольством, а когда я запросил третий препарат мне было сказано, что нельзя ли мне сразу все говорить тк в обязанности провизора не входят ходить за лекарствами. Также мне было сделано замечание от провизора, что "не фига мне разговаривать по телефону". Я сказал провизору, что это нее дело и попросил жалобную книгу и фамилию имя и отчество данного провизора. В ответ я получил, что книги жалобной нет и фамилию она не скажет. На просьбу подозвать руководство в ответ я получил очередное хамство. Также провизор начала мне ужать вызвать милицию и, и что у нее есть знакомый полицейский, который придет и расправится со мной, т.к я настойчиво требовал жалобную книгу. Через какое то время вышла "администратор аптеки"(думаю данный бейджик могла одеть любая провизор данной аптеки). "Администратор" принесла мне заполненную жалобную книгу в которой не было пустых страниц. На вопрос где мне писать мне принесли лист А4. Я попросил свежую жалобную книгу. Мне на это сказали, что новой нет так как они закрываются и новую смысла нет заводить. Помогите разобраться с данным беспределом.