Romano - Претензия на возврат денег

26.05.2020 г. Посредством интернет-рекламы кликнула заказать шторы. Перезвонила менеджер уговаривая меня сделать заказ так как это самое выгодное, самое качественное и тд и тп. Я засомневалась, но мне перезвонили на следующий день повторно и ещё раз слово в слово повторили обещали к моему заказу подарок (сертификат на последующий заказ) ну и буклет с их продукцией. Несколько раз перезванивали сообщали что тавар собран, посылка ожидает на почте 29.05, затем звонок (когда я намерена забрать посылку) . 03.06.2020г. Наложенным платежом 4300 рублей + 86 р. (почта) я забрала посылку. При вскрытии посылки обнаружила 3 коробки с землёй с надписью "чудо-ягодница" ооо "октан", 2 отреза плащевой ткани синего цвета, грязный шифоновый отрез ткани белого цвета с браком. Звонила на все номера которые мне были известны, но не один не отвечал. Зашла на сайт textile - art.ru с другого номера и мне перезвонили в течении 30 минут. Менеджер предлагал оформить заказ и повторил тоже текст, что и раньше. Я заявила о своей притензию на качество полученной мною посылки и возврата денег. Менеджер сказал что мне все вернут на почте при наличии чека завтрашним днём тк сегодня уже поздно (19ч 20 мин) и даже от фирмы пообещал компенсацию, сейчас он передаст всю информацию в другой отдел, поинтересовался с какого номера я делала заказ просмотрели и подтвердил, что именно я должна была получить. Сказал, что это какая-то ошибка, этого просто не может быть. Втечении нашего с ним диалога разговор прервался никаго соединения с отделом об урегулировании не произошло. Предполагаю что теперь оба моих номера внесены в ЧС. Требую вернуть уплаченные мной денежные средства в полном объеме. Сумма для меня является существенной.