Сдм банк - Сотрудница - молодая девушка - была недовольна абсолютно всем

Другу нужно было получить карточку. Мы пришли в отделение банка на Соколе, друг заполнил все необходимые документы, подошел к сотруднице, а та сначала сказала подойти в середине ноября, затем завтра, потом сказала, что очень устала и хочет поообедать. Мы вернулись через полчаса, появилась небольшая очередь. Пока стояли, наблюдали за выдачей карточек. Сотрудница - молодая девушка - была недовольна абсолютно всем! Периодически она даже срывалась на крик. В результате небольшого скандала мы все-таки получили карточку, потеряв 2, 5 часа времени. И это при том, что карточка была уже готова и требовалось только найти нужный конверт! Возникает вопрос - за что таких сотрудников держат в банке?