Сбербанк санкт - петербург - Карта банковская
Суть жалобы такова: еще в прошлом году 16 декабря банкомат Сбербанка в магазине О-кей - экспресс изъял карту Мастер кард. Сразу же позвонил в службу поддержки. Еще долго стоял у банкомата, ждал, не выдаст ли он карту. После меня люди получали деньги, моей карты не было. В службе поддержки сказали через пять дней приехать в центр выдачи карт и забрать свою. Где-то через неделю, прежде чем ехать, позвонили туда: карты нет. Позвонили еще через несколько дней, неоднократно звонили в службу поддержки, карты не находили и постоянно выдвигали новые версии, где она, и новые телефоны, куда бы позвонить, поискать. Уже 20 января. Позвонили на телефон претензий, так там еще и говорят, что я ее не туда в банкомат вставил. Это вообще потрясающая версия! Много лет пользуюсь банкоматами, куда карту вставлять - понимаю.
Так вот еще : за перевыпуск карты требуют 1700 рублей. За что? За вашу ошибку, ошибку вашего банкома, за нежелание сотрудников что-то делать. Это вы так зарабатываете? Так с этой карты в новом году еще деньги за обслуживание снимают. Т.е. они этими деньгами пользуются, а я не могу.
Прошу решить вопрос, либо найти карту, либо не требовать деньги за восстановление карты. И не обвиняйте меня, своего клиента, в потере. Это ваша ошибка!