Сбербанк россии структурное подразделение № 9038 / 01658 - Нарушение сроков перевода денежных средств

16 сентября 2013 года мною было составлено заявление в структурное подразделение № 8637/ 00277 Сбербанка России № 8637 г. Архангельск, находящееся в г. Северодвинск, ул. К. Маркса, д. 5, на перевод денежных средств со счета на счет в структурное подразделение Сбербанка России № 9038/01658 г. Москва, ул. Таганская, 31/22. По причине не компетентности работников московского отделения (необходимо было предоставить дополнительные документы) заявление с дополнительными документами было подано снова 11 октября 2013. Срок перевода 1 месяц. Сегодня 11 ноября 2013 г. До сих пор денежные средства, в установленные банком сроки не перечислены, что привело к нанесению мне ущерба в виде упущенной выгоды. Прошу установить причину данного нарушения и виновное лицо.