Сбербанк РФ - Мошенничество с картой. . .

Здравствуйте. . . Помогите разобраться с вопросом мошенничества или подскажите что делать мне, а то получается у меня какой то замкнутый круг. . .
В 2013 году взял в сбербанке рф карту кредитную с лимитом по карте 137000р. . 14 мая 2014 г снял через банкомат 15000р. , а 30 мая 2014 зашел случайно на сайт банка онлайн и обнаружил что с этой карты было списание денег 29 мая 2014 на сумму 13000р и 30 мая на сумму 13000р при этом списания были через мобильный банк на номер 900. . Но я не каких команд не давал на списание и перевод денег с карты. . Обнаружив списание денег обратился в банк о некорректном списании денег и карту заблокировали. . . На следующий день 31 мая написал претензию в банк и заявление в милицию о незаконном списании денег. . .
В ходе последующих моих действий я сделал детализацию своего номера и обнаружил что деньги были переведены на мой номер телефона билайн и потом на оплату чьего то номера телефона мтс москвы. . .
В банки говорят мне платить эти деньги 26000р и + проценты по кредиту. .
. . Но я эти деньги не брал и не давал команд на списания. . . И в момент списания телефон и карта знаю точно что были при мне и не кто не мог отправить команду на списание денег. . .
9закон "о национальной платежной системе" если было не санкционированное списание средст и клиент обратился за сутки то должны средства вернуть назад. . Но банк уведомлял меня по смс но смс до меня не доходили по каким то причинам. . .
Прошу вас помогите разобраться в вопросе мошенничества с картой. . И куда мне обращаться. . А если не платить сейчас эти деньги то портить кредитную историю. . . По чему я должен платить деньги если я не брал их и не давал команды. . . Получается что человек не защищен ни как от мошенников. . .