Сбербанк, потреб. Кредит - Терминалы

У меня потреб.кредит в Сбербанке, осталось заплатить ёщё 2 раза до погашения кредита.Кредит я погашаю 12-го числа каждого месяца, заплатив 9.04. сумму которую надо для погашения платежа по кредиту.я плачу через терминал в сбербанке. 16.04 мне приходит сообщения с главного центра, что я имею задолжнось по кредиту.Пошла в отделение где стоит терминал по которому совершала платёж, ситуация я вам скажу, мы с мужем собирались брать ипотеку на преобретения жилья и эта ситуация может испортить все наши планы на будущее, тем более моей вины в этом нет, чем потверждает чек с терминала о платеже по кредиту. Работник сбербанка предложил заплатить ещё раз, а потом составить претензию на возврат денежных средств, при этом ни чего не обещая по поводу моей кредитной истории, видете ли, это совсем разные отделы.Всё я заплатила, мне предложили ждать возврат средств 40 дней.Не извенения не точного ответа я не получила. Так что теперь незнаю идти ли с мужем за ипотекой или нет?