Сбербанк краснодар - Не могут ракрыт р / с

Добрый день. Эта тема когда-нибудь закончится? Моя карта утеряна, я ее заблокировала и надо было закрыть р/с карты, но вообщето Ваей системой говорится, что это не обязательно, р/с закрывается при блокировки карты в течении дней!!! Так вот, карта была открыта в г. Кемерово, а закрывала я ее в г. Краснодаре, р/с не закрыт до сих пор, я писала раза заявление на закрытие р/с и через систему "мобильный СБ" писала заявку № 002205-2013-023559 на то, что счет не закрыт. Прошло уже около 3 месяцев, но р/с до сих пор не закрыт!!! В Краснодарском отделении говорят, что они не видят Кемеровской системы, в СБ мобильном говорят, что они не знают почему р/с не закрывается!!! В ы вообще одна система или нет? В чем дело почему одна организация в разных городах не может найтись, по своей общей системе и ЗАСТАВЛЯЮТ клиента по нескольку раз делать оду и ту же работу? Во истину, все для удобства клиетна!!!
Ответьте КОГДА МОЙ Р/С ЗАКРОЮТ И ЗАКРОЮТ ЛИ ВООБЩЕ?